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Chaque expédition est suivie. Le lien de suivi figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Conformément au droit français, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés au-delà d'un simple essayage, avec leurs étiquettes et, si possible, leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements gainants doivent en outre être non lavés et être retournés avec leur protection hygiénique intacte.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et contrôle de l'article.

Comment procéder — écrivez à veltyshop50@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception et contrôle du colis retourné.

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